Contestação de suspensão de conta Betano devido a suposta participação no Serasa Limpa Nome
Não respondida
São Gonçalo - RJ
19/08/2026 às 02:56
ID: 256826639
Venho contestar a suspensão da minha conta Betano, pois fui informado de que a medida ocorreu em razão de uma suposta participação minha no programa Serasa Limpa Nome.
Gostaria de esclarecer que não participei de nenhum programa de renegociação, não realizei nenhum acordo e não fiz qualquer negociação com empresas por meio do Serasa.
Meu nome realmente possui pendências financeiras, porém, recentemente, apenas acessei o aplicativo do Serasa para consultar os valores das dívidas existentes, pois estou aguardando o recebimento de um valor referente a um processo judicial e pretendia me informar sobre a minha situação financeira.
Portanto, acredito que tenha ocorrido um equívoco na interpretação ou no cruzamento dessas informações, uma vez que consultar minhas pendências no aplicativo do Serasa não significa que eu tenha realizado qualquer acordo ou participado de um programa de negociação.
Solicito, portanto, que a Betano reavalie a suspensão da minha conta e realize uma nova análise do caso, considerando que não houve qualquer participação minha em negociação ou programa que justificasse essa medida.
Caso a Betano mantenha a suspensão, solicito que sejam informados de forma clara e detalhada os dados e fundamentos utilizados para concluir que participei do referido programa, bem como a oportunidade de apresentar os esclarecimentos necessários.
Aguardo a revisão do caso e a regularização da minha conta.