CPF usado indevidamente em cadastro na Betano

Olá Icaro,

Espero que esteja bem!

Meu nome é Helena e estou pessoalmente comprometida em acompanhar a sua solicitação. Compreendemos a relevância do assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da forma mais transparente possível.

Informamos que a Betano adota um rigoroso processo de monitoramento, conduzido por nossa equipe especializada em Risco e [Editado pelo Reclame Aqui], com o objetivo de garantir a integridade da plataforma e a segurança de todos os nossos usuários. Cada conta é analisada individualmente com base em critérios internos de segurança.

Após uma análise detalhada, verificamos que não será possível a reativação da sua conta, tampouco a criação de uma nova utilizando o CPF associado aos dados apresentados na reclamação. A conta permanecerá bloqueada de forma permanente, decisão esta tomada conforme os nossos Termos e Condições, os quais foram aceitos no momento do cadastro. Você pode consultá-los neste link:
🔗 https://**************/

Reforçamos que:

Não é permitida a criação de múltiplas contas por um mesmo usuário;

Tampouco é autorizada a utilização da conta por terceiros, em qualquer hipótese.

Sabemos que essa pode não ser a resposta esperada, mas agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais, caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de suporte adicional.

📩 E-mail: *******
💬 Chat: https://*******

Desejamos um excelente dia!

Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente Betano