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São Paulo - SP

08/10/2023 às 19:03

ID: 173574675

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a aposta em que o América -MG marcaria primeiro dentre as rodadas especiais e de fato ele marcou primeiro dentro os jogos participantes daquele horário ,porém a Betano considerou a aposta como errada!

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Resposta da empresa

11/10/2023 às 15:19

Olá Camille,


Esperamos que se encontre bem!

Meu nome é Gabriel e tiver o prazer de cuidar de seu caso.

Fizemos diversas tentativas de entrar em contato com você nos dias 10/10/23 e 11/10/23 por meio de ligação telefônica, a fim de abordar a questão relacionada à sua reclamação na plataforma Reclame Aqui. No entanto, lamentavelmente, não obtivemos êxito.

Realizamos uma análise minuciosa de sua aposta no mercado Especiais da Rodada 08/10/*******: Equipe a marcar primeiro 1º Tempo, cujo ID da aposta é:*******, referente ao time Atlético-MG.

Esse mercado diz respeito à equipe que marcará o primeiro gol em uma série de partidas que começam no mesmo horário oficial. A aposta vencedora é aquela na equipe que marcar antes de todas as outras. Constatou-se que a primeira equipe a marcar foi o America-MG, resultando na vitória apenas das apostas feitas nessa equipe. Portanto, sua aposta foi corretamente considerada perdida.

Conforme podemos verificar, com base no print que nos foi enviado e em nosso sistema, a aposta com o ID******* foi associada à equipe Atlético-MG, conforme mencionado anteriormente. Como o time America-MG foi o primeiro a marcar, sua aposta foi devidamente liquidada como perdida.

Para obter mais informações sobre este mercado, recomendamos que consulte o termo 3.1.21.1 em nossas Regras de Apostas, disponível no seguinte link: [https://**************/].

Desejamos a você uma excelente semana.

Estamos sempre à sua disposição através de nossos canais de atendimento. Teremos o prazer de atendê-lo(a) caso necessite de assistência.
E-mail: https://*******

Chat: https://*******

Atenciosamente,

Departamento de Apoio ao Cliente.