Essa Plataforma é a pior Casa de apostas do Brasil

Olá Juliano,
Espero que esteja bem! : )

Meu nome é Leilla e, primeiramente, quero agradecer a oportunidade de esclarecer todas as dúvidas em relação à situação pontuada em seu relato.

A Betano acredita que as casas de apostas bem como os jogos online desempenham um papel importante na indústria do entretenimento e por isso deve adotar medidas de segurança efetivas garantindo o bem-estar de seus clientes.

Somente por meio da ética, da transparência e da responsabilidade alcançaremos um cenário altamente saudável e positivo para todos os âmbitos envolvidos: empresas, jogadores e órgãos públicos.

Iniciamos essa resposta ressaltando o nosso compromisso, pois analisando a situação, percebemos que o senhor teve a sua conta bloqueada permanentemente, visto que, demonstra em seus relatos e/ou histórico de consumo comportamentos em relação aos jogos que vão de encontro ao seu bem-estar, que é nossa maior prioridade. Portanto, não há falhas no processo.

Somos uma casa de jogos que possui um trabalho forte em gerar uma consciência de jogos responsáveis, minimizando qualquer impacto financeiro ou problemas de saúde mental para o nosso cliente.

Após a análise do Departamento de Jogo Responsável e Risco e [Editado pelo Reclame Aqui], tendo em vista a sua proteção e o seu bem-estar financeiro, foi tomada a decisão de que a sua conta na Betano está Bloqueada Temporariamente.

Reforçamos que conforme os termos concordados, após uma aposta ser colocada, não é possível ser cancelada nem será possível efetuar a devolução de valores apostados:
https://**************/ - item 1.2. e https://**************/ item 9.16.

Esperamos que você entenda o nosso compromisso em preservá-la, pois será sempre a nossa prioridade.

Conheça mais sobre o jogo responsável no site: https://******* e aproveitamos para sugerir que estude como as casas de apostas estão atuando com os jogos responsáveis em: Jogo responsável - IBJR - Instituto Brasileiro de Jogo Responsável.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.

E-mail: *******

Chat: https://*******

Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente.