Ficha dourada

Muito boa tarde Gabriel!

Meu nome é Wesley e fui designado para auxiliar em sua solicitação.

Informamos que, após análise do time responsável, foi constatado que as fichas douradas que você tinha disponível em sua conta, foram utilizadas no dia 3/5/25 01:07 na transação*******44 e 3/5/25 01:05 na transação*******44 no jogo, Pig Champions Live e teve ganhos de 28 reais com as mesmas.
Após isso, utilizou sua ultima ficha dourada em 3/5/25 01:39 na transação*******44 de fato, no jogo Adventures Beyond Wonderland Live, como mencionado, porém, não teve ganhos.

A aposta solicitada foi aceita com o valor correto e o jogo prosseguiu sem nenhuma irregularidade com resultado válido.

Com isso, se esgotaram as fichas douradas em sua conta.

Agradecemos pela sua paciência enquanto aguardava por nosso contato, e reitero que a Betano aprecia sua confiança em nossa casa para realizar suas apostas e jogos.

E reforçamos, Gabriel, é preciso ter muita atenção quando numa conta Betano, tem saldo real e saldo de incentivos, pois, a plataforma sempre vai utilizar o saldo real. Para que a rodada seja paga com o saldo de incentivo, antes de iniciar a jogada, você tem que selecionar a ficha dourada e nesse caso, você não selecionou. Após a jogada, caso não tenha mais incentivos, o jogo retornará a dar a opção de usar o saldo real.

Para você localizar a sua Ficha Dourada, basta acessar a sua conta Betano e ir em:
Minha Conta - Perfil - Promoções - Promoções ativas, que você já vai visualizar o seu incentivo disponível para uso.

Saiba que valorizamos a sua escolha pela Betano e conte sempre com nossa equipe para proporcionar uma experiência incrível em nossos serviços.

Caso necessite de ajuda adicional para utilizar sua ficha dourada, ficamos a disposição em nossos canais de atendimento.

Wesley - Departamento de apoio ao cliente

Eu falei do meu dinheiro não falei de ganhos nenhum o ganho que tive foi mérito meu, então quer dizer que se vocês dão eu tenho que perder né,essa é a lógica de vocês com um erro que são de vocês,irei recorrer da melhor forma que tem lei pra isso e eu sei bem disso sobre bônus.