Frederico na betano

Prezado Cliente,
Esperamos que esteja bem.

Tentamos contato telefônico no dia 10/09, porém não conseguimos falar com você naquele momento. Por isso, seguimos por aqui com os devidos esclarecimentos de forma transparente.

Após análise detalhada da sua solicitação, verificamos que a aposta mencionada está relacionada ao evento Philadelphia Union - FC Cincinnati, realizado em 09/09.

Durante a operação ao vivo deste evento, identificamos uma variação abrupta na precificação deste mercado .

Ao analisarmos o histórico do mercado, verificamos que a odd estava sendo negociada a 2.0, porém houve a exibição temporária de uma odd extremamente acima da faixa regular do mercado, em 15.5, sem qualquer acontecimento no jogo que justificasse tal alteração, como mudança estatística relevante, interrupção da partida ou suspensão do mercado. Pouco depois, o preço retornou aos níveis habituais, caracterizando um erro evidente de precificação temporária.

Nesses casos, seguimos o procedimento previsto em nossas Regras de Apostas para garantir a integridade e consistência das apostas ao vivo.

Regra aplicada:
1.15.2.1 – Preço incorreto
“Quando é identificado um erro evidente em apostas ao vivo, as apostas permanecem válidas, mas são ajustadas para refletir o valor correto após a revisão.”Dessa forma, sua aposta foi devidamente processada e liquidada conforme a odd corrigida, em total conformidade com o regulamento da plataforma.

Para complementar:

Mercado apostado: Próximo gol (Gol 5) - Philadelphia Union
Resultado do evento: 5-0
Status da aposta: Cash out

Todas as liquidações seguem dados oficiais e as Regras de Apostas disponíveis em:
https://www.betano.bet.br/artigo/regras-de-apostas/326561/

Esperamos que este esclarecimento tenha sido útil e seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Se precisar de suporte, conte com nossos canais oficiais:
[email protected]
Chat: https://www.betano.bet.br/myaccount/contact/chatservice

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente – Betano
18+ | Jogue com responsabilidade. O jogo pode causar dependência. Consulte os T&Cs. Autorizado pela portaria SPA/MF no. 246/2025.