Generic Error Betano - Problema ao acessar conta
Respondida
Campinas - SP
02/01/2025 às 13:05
ID: 206104699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesToda vez que vou logar na minh conta aparece e mensagem "generic error", tentei falar no chat mas a única coisa que falam é para limpar o cache, ja limpei o cache, troquei de navegador, ja tentei trocar senha e mesmo assim nao consigo logar.
Outros amigos que tem conta na plataforma estão conseguindo entrar normalmente, acho isso uma falta de respeito, pois eu ja consumi uma quantidade absurda de dinheiro na plataforma, devo ser um dos melhores clientes, tenho minha verificação de dados, facial e todas as informações para regulamentação certinho, e nao consigo acessar a plataforma.
Isso me deixou muito chateado, estarei pensando seriamente em migrar o meu consumo anual (em torno de 120k ano) oara outra plataforma, devido a falta de suporte ao cliente.
Usuario: viniiiiandra
cpf*******
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 09:49
Prezado, Vinicius.
Espero que você esteja bem!
Conforme conversamos por mensagem privada, no dia 16/01.
Gostaríamos de informar que a sua questão foi devidamente solucionada, os ajustes na sua conta Betano, foram feitos e ficamos satisfeitos em ver que você já conseguiu acessar a conta em nossa plataforma.
******* que a Betano oferece diversas promoções e missões para que você possa aproveitar ainda mais a sua experiência conosco.
Você pode acessá-las através dos seguintes links:
https://******* e https://*******
Desejamos as boas vindas a nossa plataforma e estamos à disposição em nossos canais de atendimento e esperamos o seu contato caso precise de alguma assistência.
E-mail: *******
Chat: https://*******
Tenha um dia excelente!
Departamento de Apoio ao Cliente.