Jogo há mais de 4 anos na betano, sou muito ativo e minha conta n eh vip, enquanto tem outros q abrem a conta e já são vips! Já apostei mais de ***** no site pq n mudam minha conta pra vip! Não recebo nenhum bônus lá, enquanto outros nem jogam e recebem

Olá, Igor,
Espero que esteja bem!

Me chamo Marcelo e fiquei responsável por seu atendimento.

Agradecemos sinceramente por fazer parte da nossa comunidade de clientes e pelo seu interesse em incentivos como os bônus oferecidos em nossa plataforma.

Entendemos como esses benefícios são valorizados por nossos clientes, e reforçamos o quanto sua parceria é importante para nós!

Contudo, é importante esclarecer que, conforme a nova regulamentação federal que rege o mercado de apostas no Brasil, a concessão de bônus diretos a clientes foram oficialmente proibidos. Por isso, todas as nossas ofertas promocionais foram revisadas e adaptadas para estarem em total conformidade com a legislação atual.

Atualmente, a distribuição de apostas grátis e giros grátis é feita de forma estruturada e pontual, com base em critérios internos como engajamento, tipo de atividade e elegibilidade em campanhas específicas. Isso significa que nem todos os clientes terão acesso automático a esses benefícios, pois sua liberação depende de avaliações internas e do momento das promoções vigentes.

Reforçamos nosso compromisso com uma experiência justa, segura e responsável para todos, sempre respeitando as leis e garantindo a integridade da nossa operação.
Agradecemos a sua compreensão e sua confiança em nossa marca.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de apoio, nosso time está à disposição!
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Desejamos muita sorte e diversão em suas próximas apostas!

Atenciosamente,
Marcelo - Departamento de Apoio ao Cliente

Sou mais ativo q os demais, aposto muito na plataforma, sou ativo pq n recebo o vip da betano, ter a conta vip faz total diferença pra quem aposta muito como eu!