Jogo que estava em andamento, mas não aparecia

Olá Entoni.
Espero que esteja bem! : )

Meu nome é João e estive pessoalmente comprometido com sua solicitação. Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Tentamos entrar em contato com você via telefone e mensagem privada nos dias 29/10 com o intuito de esclarecer as informações relacionadas com a sua reclamação.

É importante esclarecer que a transmissão de eventos ao vivo pode não estar disponível no site para algum evento, devido a direitos de imagem ou falta de disponibilidade do provedor de eventos, nos esforçamos para transmitir o máximo de partidas ao vivo, mas infelizmente nem sempre será possível.

Conforme esclarecemos por mensagem privada, após análise de sua conta e da sua aposta, verificamos que ela foi corretamente liquidada a partir do mercado apostado e explicado em nossa página, sendo que nenhum erro foi encontrado.

Note que sua aposta foi no seguinte mercado e seleção escolhidos exclusivamente por você:

Total de Gols Mais de 2.5
Birmingham Sub-21 - Hull City Sub-21
Professional Development League
Pontuação: 1-2

Total de Gols Mais de 2.5
Barnsley FC Sub-21 - Sheffield United Sub-21
Professional Development League
Pontuação: 1-1

Total de Gols Mais de 1.5
Borneo Samarinda - PSBS Biak Numfor
Liga 1
Pontuação: 3-0

Total de Gols Mais de 1.5
KF Egnatia - Dinamo Tirana
Kategoria Superiore
Pontuação: 1-1

Total de Gols Mais de 1.5
ACSO Filiasi - Viitorul Daesti
Liga 3
Pontuação: 5-1

Total de Gols Mais de 1.5
CS Vulturii Farcasesti - ACS ARO Muscelul Campulung
Liga 3
Pontuação: 0-0

Total de Gols Mais de 1.5
CSC Peciu Nou - CS Minerul Lupeni
Liga 3
Pontuação: 0-0

Segundo este palpite, era necessário que nos jogos CS Vulturii Farcasesti - ACS ARO Muscelul Campulung e CSC Peciu Nou - CS Minerul Lupeni, tivessem o resultado final de no mínimo 2 gols e na partida Barnsley FC Sub-21 - Sheffield United Sub-21, de 3 gols

O resultado final das partidas foram 0 - 0 nos jogos CS Vulturii Farcasesti - ACS ARO Muscelul Campulung e CSC Peciu Nou - CS Minerul Lupeni e 1 - 1 para Barnsley FC Sub-21 - Sheffield United Sub-21, motivo pelo qual sua aposta foi liquidada corretamente.

Reafirmamos que as apostas são liquidadas com base nas estatísticas oficiais fornecidas pelo órgão responsável pela liga/evento, em conformidade com a Regra de Aposta 1.16, que pode ser consultada aqui: https://**************/

Esperamos ter esclarecido sua questão da melhor forma e desejamos ótima sorte em suas futuras apostas!

Nossa meta é garantir que você tenha as melhores experiências em nossa plataforma e poderá sempre consultar nossas Regras de Apostas, Guias e Centro de Ajuda em nosso site, ou mesmo nos contatar.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.

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Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente