Mais de duas horas em manutenção e. Eu com mais de *******$ em jogos em aberto
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
20/12/2024 às 07:52
ID: 205210405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá bom dia
Poxa o site o app está em manutenção hj mais de duas horas porém como fazemos tenho jogos lá em aberto mais de *******$ em aposta aberta e não posso fazer nada sem mexer no andamento dos jogos nem saber a situação deles
Poxaaa absurdo isso
Pq já tive diversas chances de tirar jogos com valores altos e a plataforma buga ou deixa travado
Agora me vem essa de manutenção já mais de duas horas que não entra no app nem via Pc nem celular
Gostaria de saber se isso vai. Ser reembolsado ou como vai fazer voltar o valor das aposta pra plataforma de novo
Pq se tá lá tá ao vivo em andamento
Eu podia está ganhando ou sim perdendo
Mas como vou saber se nem entrar no app pode
Poderia está agora com ******* em jogos ganhos pra tirar como poderia está perdendo
Isso não se pode fazer meus amigos
Muita sacanagem meus caro amigos fazer isso
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 17:32
Olá Rikacio,
Espero que se encontre bem!
Meu nome é Stephanie e estou pessoalmente comprometido em auxiliar a sua solicitação.
Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.
Informamos que houve um momento indisponibilidade de nossa plataforma devido ao grande fluxo de clientes conectados, desta forma, foi necessária uma manutenção não programada, que ocorreu durante o período em questão, sem qualquer intuito de prejudicar os nossos clientes.
Devido ao Cash Out ser uma oferta e não um serviço/direito, não garantimos a disponibilidade, inclusive em casos de manutenção no Website. Para mais informações, confira nossa FAQ ou o item 14.11 dos nossos Termos e Condições, listados aqui:
- https://**************-O-que-%C3%A9-o-Cash-Out
- https://**************/#Paragraph14
Quando o Cash Out está indisponível e/ou não é processado as apostas são liquidadas de acordo com as estatísticas do órgão oficial da liga / evento conforme previsto no ítem 1.16 das Regras de Apostas, listadas aqui: https://**************/
Nenhum jogador é prejudicado com a disponibilidade do Cash Out, uma vez que todas as apostas são liquidadas de acordo com as estatísticas do órgão oficial da liga / evento conforme previsto no ítem 1.16 das Regras de Apostas, listadas aqui: https://**************/
pois não foi possível registrar a aposta no momento.
Agradecemos pela sua compreensão!
Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.
E-mail: *******
Chat: https://*******
Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente.
Consideração final do consumidor
27/12/2024 às 12:10
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10