Não consigo reativar minha conta após autoexclusão devido a limite atingido.

Prezado Cliente,
Esperamos que esteja bem.

Identificamos que sua conta passou por processo de autoexclusão, medida vinculada às diretrizes de Jogo Responsável. A solicitação de reativação pode ser realizada exclusivamente pelo próprio titular através da área logada, porém o sistema registrou que o limite de tentativas de verificação para essa finalidade foi atingido.

Por esse motivo, a conta permanece bloqueada de forma definitiva, não sendo possível reativação ou criação de novo cadastro com os mesmos dados.

Importante esclarecer:
Essa medida existe para proteger o próprio usuário, seguindo protocolos de segurança e prevenção aplicáveis ao setor de apostas.

Caso em algum momento você queira apoio externo relacionado ao jogo, também indicamos instituições especializadas:

• Jogadores Anônimos
• Gordon Moody
• Befrienders Worldwide

Essas medidas existem para garantir que o jogo permaneça uma forma de entretenimento saudável e responsável.

A Betano acredita que as casas de apostas e os jogos online têm um papel legítimo na indústria do entretenimento, desde que pautados pela ética, transparência e respeito ao consumidor. Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, equilibrada e responsável.

Aproveitamos para reforçar a importância da gestão consciente da atividade de jogo e convidamos você a conhecer mais sobre nossas políticas acessando o portal de Jogo Responsável: https://www.betano.bet.br/artigo/politica-de-jogo-responsavel/329460/

Se precisar de qualquer orientação durante esse processo, nosso time de suporte também está disponível para ajudar pelos canais oficiais.
E-mail: [email protected]
Chat: https://www.betano.bet.br/myaccount/contact/chatservice

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente – Betano
18+ | Jogue com responsabilidade. O jogo pode causar dependência. Consulte os T&Cs.