Não consigo sacar e sumiu a opção de saque por pix

Olá Sergio, como você está?
Espero que esteja bem!

Meu nome é Matheus e estou muito feliz por ter a oportunidade de ajudar na resolução de sua solicitação.

Gostaríamos de esclarecer que verificamos o saque via PIX que nos relatou na sua reclamação e constatamos que ele foi concluído com sucesso no dia 01/10/******* para uma conta bancária registrada sob o seu número de CPF, ficamos felizes que ele foi realizado com sucesso.

Esclarecemos que o saque PIX é preferencialmente enviado para sua conta bancária que tem a chave-pix registrada com o seu CPF ou em caso de indisponibilidade, o saque é encaminhado para outra conta de sua titularidade, também registrada em seu CPF, porém com outra chave-pix que poder ser o seu telefone, e-mail, ou chave aleatória, tal qual previsto pelo Banco Central do Brasil.

Esperamos ter esclarecido essa questão da melhor forma possível.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.

E-mail: *******
Chat: https://*******

Excelente semana!
Matheus- Suporte ao cliente Betano