Partida deu 0x0 e meu dinheiro não foi estornado

Olá João,
Espero que esteja bem! : )

Meu nome é Rafaela e estive pessoalmente comprometida com sua solicitação. Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Tentamos entrar em contato com você via mensagem privada e via telefone nos dias 10 e 11/09/*******, com o intuito de elucidarmos as informações relacionadas com a sua reclamação, no entanto, não obtivemos êxito.

Conforme esclarecemos por mensagem privada, após análise de sua conta e da sua aposta, verificamos que ela foi corretamente liquidada a partir do mercado apostado e explicado em nossa página, sendo que nenhum erro foi encontrado.

Note que sua aposta foi no seguinte jogo, mercado e seleção escolhidos exclusivamente por você:

Resultado Final SuperOdds: Brusque SC
Operário-PR - Brusque SC
Brasileirão - Série B

Após a análise de sua aposta em questão, com base no resultado oficial do evento, verificamos que a partida entre Operário-PR - Brusque SC terminou com o resultado de empate. Como sua aposta foi estabelecida na seleção Brusque SC e o resultado da partida foi um empate, sua aposta foi liquidada corretamente como perdida.

É importante mencionar que referente ao seu palpite para esta partida, ele não foi contabilizado para a oferta Empate Anula, por ser uma aposta realizada no mercado Resultado Final SuperOdds. De acordo com os termos da oferta, apenas apostas realizadas nos mercados Intervalo/Final ou Resultado Correto são elegíveis à promoção e, portanto, válidas para a devolução do valor apostado, caso o jogo termine em 0-0.

Assim, o seu cupom de apostas foi liquidado corretamente.

Para consultar os termos da oferta Empate Anula, basta acessar o seguinte link: https://**************/

Reafirmamos que as apostas são liquidadas com base nas estatísticas oficiais fornecidas pelo órgão responsável pela liga/evento, em conformidade com a Regra de Aposta 1.16.

Esperamos ter esclarecido sua questão da melhor forma e desejamos ótima sorte em suas futuras apostas!

Nossa meta é garantir que você tenha as melhores experiências em nossa plataforma e poderá sempre consultar nossas Regras de Apostas, Guias e Centro de Ajuda em nosso site, ou mesmo nos contactar.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.

Email: *******
Chat: https://*******

Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente

Boa tarde, João! Tudo bem?

Fico muito feliz em saber que o problema que você relatou foi resolvido com sucesso! Se precisar de qualquer assistência adicional, não hesite em nos avisar.

Foi um prazer te ajudar, e quero que saiba que estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas ou resolver qualquer questão que você tenha. Conte conosco sempre!

Estamos aqui para te apoiar.

Um abraço,
Aline Guerra