Problemas com Localização Betano

Question

Já tentei em todos os navegadores possíveis e meu PC não confirma localização, começou hoje 15/01, até ontem tudo ok, configurações do pc habilitadas, permissão do navegador, tudo certo e revisado mas não consigo usar a conta para nada. No telefone funcionou mas prefiro utilizar o computador.

Accepted Answer

Olá Thallys,

Obrigado por entrar em contato conosco! Entendemos que você está tendo dificuldades para acessar os jogos da plataforma e estamos prontos para ajudar a resolver isso.

A partir de 29 de novembro, os serviços de geolocalização foram ativados para todos os usuários no Brasil, conforme exigido pela regulamentação e diretrizes. Para garantir que o aplicativo funcione corretamente, é necessário que os serviços de localização estejam ativados no seu dispositivo antes de acessar a plataforma.

Porém confirmamos que você conseguiu acessar a sua conta e o seu último login foi no dia 06/02/*******.

Caso os serviços de localização não tenham sido ativados antes da implementação da geolocalização, o acesso ao aplicativo pode não estar disponível, mesmo após a ativação posterior. Para garantir que o processo aconteça de forma tranquila, siga os passos abaixo:

Ative os serviços de localização no seu dispositivo Android.
Feche completamente o aplicativo Betano.
Abra novamente o aplicativo após a ativação da geolocalização.

Se o problema continuar após realizar esses passos, ficaremos felizes em ajudar a solucionar a situação de outra maneira.

Estamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida através de nossos canais de atendimento:

E-mail:*******
https://*******

Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente

Problemas com Localização Betano

Resposta da empresa