Revisão de aposta

Question

Fiz uma aposta multipla a qual em uma delas foi dada como perdida , sendo que foi ganha , com isso tendo minha multipla dada como perdida , já solicitei a revisão da aposta e me deram 24 horas de prazo , para ser resolvido, com isso já se passam 4 dias e nem uma posição concreta foi dada , já falei cm mais de 30 atendentes no chat e sempre a mesma resposta, de que é só aguardar , está meio complicado , pois deram um prazo e o prazo já se estende e muito

Accepted Answer

Olá Luiz,
Espero que esteja bem!

Sou o Maxwell e fiquei responsável por seu atendimento. Compreendemos sua dúvida e a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Gostaríamos de informar que a sua aposta na partida Sevilla FC (Splinter)| |(Esports)| |vs| |Villareal CF (Mateo)| |(Esports)| foi revisada por nossa equipe responsável de acordo com as informações oficiais da liga. Sendo finalizada corretamente como ganha em sua conta Betano em conformidade com o resultado oficial. É importante esclarecer que essa ação, está em conformidade com nossas Regras de Apostas.

Constatamos que foi apostado no seguinte mercado:

Match Result
Sevilla FC (Splinter)| |(Esports)| |vs| |Villareal CF (Mateo)| |(Esports)|
eAdriatic League - La Liga - 2x5 minutos de jogo
21/11/******* - 23:45

De acordo com as informações oficiais, essa partida terminou em 1 vs 0 para Villareal, como você apostou que o Villareal seria vencedor, sua aposta foi revisada, sendo esta mesma corretamente liquidada como ganha a partir do mercado apostado explicado em nossa página.

Gostaríamos de esclarecer que esta ação está de acordo com os termos, portanto não houve erro nem falha no processo.

É importante ressaltar que todas as apostas são liquidadas conforme as estatísticas oficiais do órgão responsável pela liga/evento, previsto nas Regras de Apostas da Betano, item 1.16.

Esperamos ter esclarecido essa questão da melhor forma possível.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.

E-mail: *******
Chat: https://*******

Excelente dia!
Departamento de Apoio ao Cliente

Revisão de aposta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor