Solicitação de cancelamento de autoexclusão do Gov.br para acesso à Betano

Olá, Rafael!

Entendo a sua preocupação e estou aqui para esclarecer com transparência o que aconteceu.

De acordo com as normas previstas na legislação que regulamenta o mecanismo de Autoexclusão (Instrução Normativa SPA/MF 31/2025 e Portaria SPA/MF N° 2.579/2025), após 3 dias contados do envio da notificação, o acesso à conta é bloqueado automaticamente para CPFs registrados na Plataforma Centralizada de Autoexclusão. Nesse momento, qualquer aposta que ainda estiver aberta também é cancelada, como parte do processo regulatório.

Caso você deseje solicitar a revogação da autoexclusão por prazo indeterminado, é necessário:

Preencher o Formulário de Solicitação de Revogação da Autoexclusão por Prazo Indeterminado, via SEI/MF;

Apresentar a documentação solicitada;

Enviar dois laudos emitidos por profissionais de saúde, atestando a ausência de transtorno de jogo.

A SPA terá até 30 dias para analisar a solicitação e informar sobre o deferimento ou indeferimento.

Caso a sua autoexclusão tenha sido realizada por tempo determinado, será necessário aguardar a finalização do prazo estabelecido para que o acesso à conta seja restabelecido.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais oficiais:
[email protected]
https://www.betano.bet.br/myaccount/contact/chatservice

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente – Betano