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Altamira do Maranhão - MA

16/01/2025 às 11:55

ID: 207406787

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Perdi meu número antigo e gostaria de trocar no site da betano, mais eles não dão resposta nem pelo chat ao vivo nem pelo Gmail fornecido a empresa.

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Resposta da empresa

05/02/2025 às 11:21

Olá, Kaick.

Meu nome é Leilla e analisei pessoalmente o seu caso.

Tentamos contato com o titular da conta no dia 24/01/******* às 11h32, porém quem nos atendeu foi um terceiro que confirmou que fez a reclamação em nome do titular.

Lembrando que, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, não podemos dar seguimento à reclamação, uma vez que foi confirmado que ela foi feita por um terceiro. Não conseguimos identificar nenhum documento que comprove que este terceiro pode representar o titular da conta, não havendo autorização do titular da conta.

Ressaltamos que não é permitido acessar contas de terceiros ou possuir múltiplas contas. O uso de dados falsos ou de terceiros para criar uma conta também é proibido. Você pode obter mais detalhes nos itens 2.7 e 2.13 do seguinte link: https://**************/#Paragraph2.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.

E-mail:*******
https://*******

Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente.

Consideração final do consumidor

03/03/2025 às 18:28

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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