Troca de numero

Resolvido
Altamira do Maranhão - MA
16/01/2025 às 11:55
ID: 207406787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPerdi meu número antigo e gostaria de trocar no site da betano, mais eles não dão resposta nem pelo chat ao vivo nem pelo Gmail fornecido a empresa.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 11:21
Olá, Kaick.
Meu nome é Leilla e analisei pessoalmente o seu caso.
Tentamos contato com o titular da conta no dia 24/01/******* às 11h32, porém quem nos atendeu foi um terceiro que confirmou que fez a reclamação em nome do titular.
Lembrando que, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, não podemos dar seguimento à reclamação, uma vez que foi confirmado que ela foi feita por um terceiro. Não conseguimos identificar nenhum documento que comprove que este terceiro pode representar o titular da conta, não havendo autorização do titular da conta.
Ressaltamos que não é permitido acessar contas de terceiros ou possuir múltiplas contas. O uso de dados falsos ou de terceiros para criar uma conta também é proibido. Você pode obter mais detalhes nos itens 2.7 e 2.13 do seguinte link: https://**************/#Paragraph2.
Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.
E-mail:*******
https://*******
Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente.
Consideração final do consumidor
03/03/2025 às 18:28
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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