Uso indevido de CPF para criar conta na Betano sem autorização

Resolvido
Patos - PB
21/01/2026 às 05:46
ID: 238324199
Meu CPF foi utilizado para criar uma conta na Betano sem minha autorização. Não possuo acesso ao e-mail cadastrado e não consigo alterar os dados. Solicito bloqueio imediato da conta e investigação por uso indevido de dados pessoais.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 09:18
Olá Kauan,
Espero que se encontre bem!
Meu nome é Jaimie e sou o agente que está ajudando na sua situação!
Estou muito feliz por ter a oportunidade de auxiliar na resolução de sua solicitação.
Entramos em contato com você por mensagem privada no dia 21/01 e 22/01, no intuito de resolvermos a questão relacionada com a sua conta.
Confirmamos que sua solicitação foi recebida com sucesso e devidamente aceita. Nossa equipe realizou todos os ajustes necessários e o procedimento de abertura da conta foi concluído com êxito.
Gostaria de dar as boas-vindas à nossa plataforma e desejar boa sorte em suas apostas e palpites! Reforçamos que a conta Betano é pessoal e incentivamos que os seus dados de Login e Senha, se mantenham única e exclusivamente de seu conhecimento, apenas.
A Betano não se responsabiliza por acessos indevidos por terceiros decorrentes do compartilhamento ainda que acidental do seu login e senha.
Você pode consultar os Termos e Condições completos no seguinte link:
https://www.betano.bet.br/artigo/termos-e-condicoes/329050/
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, estaremos sempre disponíveis pelos nossos canais oficiais ou diretamente nesta reclamação:
E-mail: [email protected]
Chat: https://www.betano.bet.br/myaccount/contact/chatservice
Agradecemos seu contato e desejamos um excelente dia!
Atenciosamente,
Jaimie - Equipe Betano
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 17:22
Um ótimo atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10