Uso indevido de CPF para criar conta na Betano sem autorização

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Patos - PB

21/01/2026 às 05:46

ID: 238324199

Meu CPF foi utilizado para criar uma conta na Betano sem minha autorização. Não possuo acesso ao e-mail cadastrado e não consigo alterar os dados. Solicito bloqueio imediato da conta e investigação por uso indevido de dados pessoais.

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Resposta da empresa

23/01/2026 às 09:18

Olá Kauan,
Espero que se encontre bem!

Meu nome é Jaimie e sou o agente que está ajudando na sua situação!

Estou muito feliz por ter a oportunidade de auxiliar na resolução de sua solicitação.


Entramos em contato com você por mensagem privada no dia 21/01 e 22/01, no intuito de resolvermos a questão relacionada com a sua conta.

Confirmamos que sua solicitação foi recebida com sucesso e devidamente aceita. Nossa equipe realizou todos os ajustes necessários e o procedimento de abertura da conta foi concluído com êxito.

Gostaria de dar as boas-vindas à nossa plataforma e desejar boa sorte em suas apostas e palpites! Reforçamos que a conta Betano é pessoal e incentivamos que os seus dados de Login e Senha, se mantenham única e exclusivamente de seu conhecimento, apenas.

A Betano não se responsabiliza por acessos indevidos por terceiros decorrentes do compartilhamento ainda que acidental do seu login e senha.


Você pode consultar os Termos e Condições completos no seguinte link:

https://www.betano.bet.br/artigo/termos-e-condicoes/329050/

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, estaremos sempre disponíveis pelos nossos canais oficiais ou diretamente nesta reclamação:

E-mail: [email protected]

Chat: https://www.betano.bet.br/myaccount/contact/chatservice

Agradecemos seu contato e desejamos um excelente dia!

Atenciosamente,
Jaimie - Equipe Betano

Consideração final do consumidor

10/02/2026 às 17:22

Um ótimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10