Uso indevido de CPF para criar conta na Betano
Resolvido
Santo André - SP
13/09/2025 às 19:02
ID: 226839487
Olá, esses dias fui criar uma conta na betano, e disse que meu CPF estava sendo usado, no mesmo momento entrei na opção esqueci a senha, e coloquei meu CPF, no mesmo momento na tela, apareceu que enviariam um código, mas aquele email não é meu, alguém usou meu CPF para criar conta, por favor alguém pode me ajudar, eu queria excluir a conta dessa pessoa que está usando meu CPF
CPF é *****
O email de quem está usando eu não sei!!
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 17:50
Olá Gustavo,
Espero que se encontre bem!
Meu nome é Fernanda e sou a agente que está ajudando na sua situação!
Estou muito feliz por ter a oportunidade de auxiliar na resolução de sua solicitação.
Conforme conversamos por ligação no dia 18/09.
Confirmamos que sua solicitação foi recebida com sucesso e devidamente aceita. Nossa equipe realizou todos os ajustes necessários e o procedimento de abertura da conta foi concluído com êxito.
Verificamos também que uma nova conta já foi criada por você na Betano no dia 18/09.
Gostaria de dar as boas-vindas à nossa plataforma e desejar boa sorte em suas apostas e palpites! Reforçamos que a conta Betano é pessoal e incentivamos que os seus dados de Login e Senha, se mantenham única e exclusivamente de seu conhecimento, apenas.
A Betano não se responsabiliza por acessos indevidos por terceiros decorrentes do compartilhamento ainda que acidental do seu login e senha.
Você pode consultar os Termos e Condições completos no seguinte link:
🔗 https://**************/
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, estaremos sempre disponíveis pelos nossos canais oficiais ou diretamente nesta reclamação:
E-mail: *******
Chat: https://*******
Agradecemos seu contato e desejamos um excelente dia!
Atenciosamente,
Fernanda - Equipe Betano
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 00:32
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10