Bônus não recebido e mau atendimento no chat BETAOBET

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São Paulo - SP

17/04/2026 às 06:04

ID: 246290841

Entrei no chat BETAOBET comunicando que não tinha recebido o bônus diário, o atendente disse que meu bônus expirou como se eu fosse o errado sendo q acompanhei no decorrer do dia, finalizou o chat sem sanar o problema.Fiz diversos depósitos, perguntei se tinha algum canal de ouvidoria e não tem!Atendente totalmente despreocupado, sem cordialidade, como copiava dizendo que meus bônus expiraram..Tentei dialogar dizendo que não a via recebido e ainda estava acompanhando no site e no local onde fica os bônus e o mesmo só copiava uma msg dizendo que meus bônus expiraram..Não recomendo o site, quando estava escrevendo no final do atendimento que tinha sido sanado o problema o chat fechou e não consegui enviar a mensagem com meu descontentamento

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 09:16

Prezado(a) Fábio,

Esperamos que esteja bem.

Após análise do histórico da conta e dos registros da promoção, identificamos que houve uma lentidão no processamento e disponibilização das rodadas bônus referentes ao dia 15, sendo que o crédito foi realizado posteriormente no dia 17/04/2026 16:11:12.

Esse tipo de variação pode ocorrer devido ao fluxo de validação e processamento interno da promoção, o que pode impactar o prazo de liberação em alguns casos, sem alteração no direito ao benefício.

Reforçamos que o bônus foi devidamente creditado conforme registrado no sistema.

Sobre o atendimento prestado, estamos trabalhando constantemente na melhoria dos nossos processos e na capacitação da equipe, com o objetivo de oferecer um suporte cada vez mais ágil e assertivo aos nossos usuários.

Reforçamos ainda nosso compromisso com o jogo responsável, incentivando que cada cliente estabeleça limites de tempo e valores para manter o entretenimento de forma saudável.

Sempre que precisar entre em contato com nosso suporte ao vivo 24 horas em: https://ajuda.betao.bet.br/

Agradecemos seu contato e ficamos à disposição. Foi um prazer te atender!

Atenciosamente,
Betão - Departamento de Apoio ao Cliente.