Bônus VIP não utilizável devido a travamentos no jogo Aviator
Respondida
São João dos Patos - MA
22/07/2026 às 15:53
ID: 254578783
Olá bom Eu queria falar sobre os bônus de vip sempre que eu subo de vip ganho 5 de bônus pra jogar no aviator só que nas duas últimas vezes que ganhei não consigo bater o rollover por que o jogo trava e faz que que eu perca todo meu saldo mesmo sem eu aposta o saldo some acaba, eu queria uma solução por que outras vezes eu já consegui bater o rollover e eu já sou vip5
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:28
Prezado(a) Camila,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Após análise da sua conta, verificamos que os bônus do Clube VIP mencionados foram devidamente creditados e utilizados normalmente, conforme consta em nossos registros.
Ressaltamos que a plataforma não realiza apostas automáticas sem a interação do usuário. Todas as operações dependem de acesso autenticado à conta, mediante login e credenciais válidas, sendo processadas exclusivamente a partir de uma sessão ativa.
Quanto aos travamentos mencionados, esclarecemos que, em determinadas situações, podem ocorrer oscilações decorrentes de fatores externos, como instabilidade na conexão com a internet, desempenho do dispositivo utilizado ou indisponibilidade momentânea de serviços de terceiros, circunstâncias que não representam falha da plataforma.
Dessa forma, não foram constatadas irregularidades na concessão dos benefícios do Clube VIP nem na utilização dos bônus mencionados em sua manifestação.
Permanecemos à disposição para avaliar a situação mediante o envio de evidências, reforçando nosso compromisso com a transparência, a segurança e a integridade de nossas operações.
Reforçamos ainda nosso compromisso com o jogo responsável, incentivando que cada cliente estabeleça limites de tempo e valores para manter o entretenimento de forma saudável.
Sempre que precisar entre em contato com nosso suporte ao vivo 24 horas em: https://betao.bet.br/help
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