Cliente insatisfeito com a falta de promoções e bonificações na conta BETAO.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/09/2026 às 17:55
ID: 257966901
Gostaria de registrar minha insatisfação com a BETAO em relação às promoções e bonificações oferecidas aos usuários. Vejo outros clientes recebendo giros grátis, apostas grátis e diferentes ações promocionais, enquanto minha conta, que é antiga, ativa e elegível, não recebe os mesmos benefícios. Isso é bastante frustrante, principalmente por eu utilizar a plataforma com frequência. Peço que verifiquem minha conta e disponibilizem as promoções e bonificações às quais tenho direito, pois também espero ser valorizado como cliente.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 16:00
Prezado(a) Renato,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Informamos que somos uma plataforma regulamentada e licenciada, que atua em conformidade com a legislação vigente e com as normas estabelecidas pelo Ministério da Fazenda.
Os bônus, rodadas e demais benefícios promocionais são disponibilizados aos clientes de acordo com campanhas, critérios de elegibilidade e regras específicas de cada promoção. Dessa forma, não realizamos a concessão de bônus ou rodadas mediante solicitação realizada por meio do Reclame AQUI.
Para verificar as promoções disponíveis e aquelas para as quais sua conta esteja elegível, recomendamos acessar regularmente a área de Bônus/Promoções da plataforma.
Ressaltamos que todas as campanhas possuem regras e condições próprias, incluindo critérios de participação, elegibilidade, validade e utilização dos benefícios. As condições aplicáveis podem ser consultadas diretamente em nosso site:
https://betao.bet.br/promotions
Sua manifestação é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços. Por isso, os apontamentos apresentados serão considerados em nossas análises internas de melhoria da experiência dos usuários.
Reforçamos ainda nosso compromisso com o Jogo Responsável. As apostas devem ser encaradas como uma forma de entretenimento, e disponibilizamos ferramentas de controle e proteção, como limites de depósito e recursos de autoexclusão, conforme as funcionalidades disponíveis na plataforma.
Agradecemos pelo contato, pela compreensão e por compartilhar sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Betão - Departamento de Apoio ao Cliente.