Desaparecimento de saldo durante jogo - Jogador alega [Editado pelo Reclame Aqui] e pede restituição
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 11:58
ID: 253001551
Estava jogando, tinha 137 reais, estava jogando 0,50 centavos no Rabbit, quando vi sumiu 130 reais. Já entrei em contato com a empresa e eles disseram que nao tem nada errado, ja outro atendente disse que apostei 130 no mines, sendo que nem sei o que é isso, tenho print de tudo e quero meus 130 reais de volta.
Protocolo *****
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:27
Prezado(a) Eloisa,
Esperamos que esteja bem.
Após análise detalhada do histórico da conta e dos registros de movimentação, verificamos que o saldo mencionado foi utilizado em apostas realizadas nos jogos disponíveis na plataforma, incluindo o jogo Mines, estando todas as operações devidamente registradas no sistema com data, horário e identificação da sessão utilizada.
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