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São Paulo - SP

18/10/2024 às 22:45

ID: 200018287

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Hoje fiz um depósito de ******* reais, quando vou jogar perguntar se quero jogar com dinheiro real ou bônus coloquei no dinheiro real e fica zero aí clicou na parte de cima que tem verde e amarelo, acho que vai para o bônus ******* reais joguei, quando vou sacar ta zerado, me poupe tem que jogar mais 7 mil reais com esses ******* reais ,para poder fazer o saque.
Não indico para ninguém essa plataforma, esses bônus é tudo enganação, seu depósito vira bônus só pode sacar depois de uma determinado valor jogado.
Pior plataforma que vai usei

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Resposta da empresa

19/10/2024 às 01:38

Olá,

Esperamos que esteja bem!

Compreendemos sua frustração e agradecemos o seu feedback. Gostaríamos de esclarecer o funcionamento dos bônus na nossa plataforma, para que fique claro como eles operam.

Quando um bônus é ativado, o valor do depósito é convertido para o saldo de bônus, conforme as regras da promoção. Para sacar o valor do bônus e os ganhos obtidos, é necessário cumprir o rollover, que é o valor mínimo a ser apostado antes de realizar o saque. Essas regras estão descritas nas condições de cada bônus, e recomendamos sempre revisá-las para entender como elas se aplicam.

No seu caso, o saldo depositado foi convertido para bônus, e o rollover informado é necessário para liberar o saldo para saque. Se preferir não usar o bônus, recomendamos não ativar bônus, e se necessário, entre em contato com o suporte antes de realizar qualquer operação.

Queremos garantir que nosso objetivo é proporcionar uma experiência justa e transparente a todos os jogadores, e nunca enganar nossos clientes. Se houver qualquer outra dúvida ou dificuldade, estamos à disposição para ajudar e esclarecer da melhor forma.

Estamos sempre à disposição em nossos canais de atendimento e ficaremos felizes em ajudar com o que for necessário.

Para suporte imediato, acesse nosso chat ao vivo: https://******* Nossa equipe está pronta para atendê-la.

Se nossa resposta foi útil, ficaremos muito gratos se puder avaliar nossa assistência de forma positiva e deixar uma nota 10! Sua opinião é fundamental para continuarmos aprimorando nossos serviços.

Desejamos um excelente dia e agradecemos sua confiança!

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente BETÃO

Consideração final do consumidor

19/10/2024 às 03:43

Não voltarei a plataforma, ja fiz a exclusão da minha conta, o conselho que eu dou para quem estar vendo está postagem não entra em plataforma de jogos, principalmente nessa betão, te dão bônus, seus depósitos virá bônus eles aumenta o dobro da apostas mas você não consegue chegar no valor, quanto mais você deposita mas o valor aumenta, no meu caso coloquei ******* reais me deram mais ******* que virou ******* reais em bônus, mais nesse ******* precisava fazer uns os 6 mil para eles liberam o saque, imagina que vou conseguir fazer 6 mil reais com *******, joguei fui tava com 60 reais eu acho fui. Tentar sacar, na barrinha não estava nem na metade, tinha feito 2.******* no joga joga, faltava mais de 2.******* aínda nunca que iriam chegar nisso, não caía nesse negócio de bônus, ele te dão tipo 30 reais em bônus para você sacar você precisa fazer o valor ******* vezes.

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