Solicitação de reembolso de perdas em jogo viciado

Prezado(a) Daniel,

Esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer que os jogos disponíveis na Betão seguem sistemas regulamentados e utilizam geradores de números aleatórios (RNG), o que significa que os resultados são totalmente independentes e não sofrem qualquer tipo de interferência ou manipulação.

As variações entre ganhos e perdas fazem parte da dinâmica dos jogos, que são baseados em probabilidade e aleatoriedade. Por esse motivo, não há garantia de ganhos, sendo possível que ocorram períodos com resultados desfavoráveis, assim como períodos com resultados positivos.

Em relação ao pedido de ressarcimento dos valores apostados, esclarecemos que não realizamos a devolução de valores referentes a apostas regularmente efetuadas e devidamente concluídas, uma vez que os serviços foram prestados conforme contratado e as apostas foram realizadas por meio da conta do próprio titular, com a respectiva utilização dos recursos disponibilizados na plataforma.

Reforçamos ainda nosso compromisso com o jogo responsável, incentivando que cada cliente estabeleça limites de tempo e valores para manter o entretenimento de forma saudável.

Sempre que precisar entre em contato com nosso suporte ao vivo 24 horas em: https://betao.bet.br/help

Agradecemos seu contato e ficamos à disposição. Foi um prazer te atender!

Atenciosamente,
Betão - Departamento de Apoio ao Cliente.