Erro ao tentar sacar saldo dispon'ivel ap'os grande ganho
Não resolvido
Arapongas - PR
24/07/2026 às 09:27
ID: 254726051
Tive um grande ganho mais de 15 mil, só me liberaram sacar 500,00
E o saldo consta como disponível para saque, mas na hora de sacar da erro e não libera
Chat não me responde mais, muito ruim essas situação! Achava a casa até boa antes mas após esse episódio perdi a confiança
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 02:56
Identificamos que um ou mais jogos que você acessou recentemente estão passando por uma análise devido a uma instabilidade recente no jogo. Assim que a verificação for concluída, seu saque será liberado normalmente. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 06:36
Me informa quais os jogos e quando foi jogado então, o chat não responde e meu saque está bloqueado. Vi várias reclamações sobre o problema no saque e a resposta é sempre essa mesma...
Réplica da empresa
26/07/2026 às 03:15
Boa noite, a resposta acaba sendo a mesma porque o problema é o mesmo. A equipe de atendimento é diferente da equipe de suporte técnico, então infelizmente não sabemos com precisão quais os jogos e quando foi, apenas sabemos que algo esta errado e esta sendo resolvido.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:08
Cancelei minha conta, não liberam saque, desisti!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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