Nao consigo sacar.conta em verificação
Em réplica
São Paulo - SP
13/07/2026 às 14:41
ID: 253784897
Mês passado fiz o registro na plataforma e comecei a jogar,inicialmente consegui sacar,no creio que no dia seguinte ganhei um valor e qdo fui sacar deu recusado,entrei em contato com suporte e me informaram que a cobta estava em verificacao e estava limitado saque de 500,00 por dia.eu tentei mas a msg era de recusado.entrei em contato por diversas vezes e informam que esta sendo verificada porém ja mandei documentos e nunca explicam exatamente o que esta sendo verificado.ja disseram que é por desconfiança de bugs e eu ja disse que n faço ideia do que seja isso.
Solicito explicações de como posso continuar jogando e sacando.pois ela esta aceitando pix normalmente porem nao consigo sacar
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 20:25
Pelo que a equipe de segurança encaminhou, um ou mais jogos em que jogou recentemente estava enfrentando problemas. A equipe esta analisando esse problema, e assim que ele for solucionado, o seu saque voltará normalmente.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 21:04
O jogo que eu ganhei na plataforma ,jogo em outras nas quais consigo sacar normalmente..
Mesmo que tenha enfrentado problemas num provedor,creio que possam verificar internamente sem que afete o desenvolvimento da plataforma..E pelo tempo ja faz mais de 1 mês, ja teria dado tempo dessa verificação. O q necessito é de um prazo correto
.pq cada dia eles pedem apenas pra aguardar,e todo dia tem um dia amanha.
Solicito uma resposta mais precisa
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 22:04
Aguardo prazo correto
Réplica da empresa
16/07/2026 às 01:52
Boa noite, infelizmente não é possível determinar um prazo preciso. Não tem como sabermos quanto tempo demorará para resolver o problema, de forma exata.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 19:46
Entendo que nao tenham precisão no prazo.Mas o fato de terem problemas com provedores não deveria obter ferir nos ganhos dos clientes.,e também mais de um mês para verificar qquer possível erro chega a ser falta de comprometimento com usuário. Pq ja joguei em vários provedores e nao consigo sacar de nenhum