Retirada indevida de saldo e falha no saque em plataforma de apostas
Não resolvido
Limeira - SP
21/06/2026 às 10:55
ID: 251951513
Bom dia..
Um absurdo, vou simplificar, deposito(11,00) feito, depois as apostas, com sucesso no lucro das jogadas, até o valor ultrapassar 400,00 reais, e estando no jogo, retiraram os 400,00 e fiquei com 40,00 de saldo, sem modificar os valores das apostas! Um [Editado pelo Reclame Aqui] inexplicável, Afirmando que o saque, só poderia ser feito quando alcançar 20X o valor da aposta ( 220,00) como descrito acima, alcancei mais de 400,00 reais, e simplesmente sumiu o saldo, e todos tentativas de saque falharam, nem com auxílio da central de ajuda, que não consegue justificar essas ações desonestas e [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 02:14
Boa noite, os 20x de rollover se referem ao valor dobrado no seu caso, o deposito foi de 12 dobrando para 24, então seriam 20x desses 24, totalizando 480. Pelo que vejo não houve nem uma tentativa de saque registrada no sistema, então imagino que tenha tentado sacar com saldo bônus, o que infelizmente não é possível.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 20:08
Simplesmente um absurdo...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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