Notificação Extrajudicial de Cobrança de Valores
Em réplica
Guarulhos - SP
12/03/2026 às 18:24
ID: 243119965
NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL COBRANÇA DE VALORES
À Cast Pay,
Venho por meio desta notificar formalmente a V.Sa. sobre a pendência de estorno dos valores de R$1.300,00 (mil e trezentos reais) + R$300,00 (trezentos reais), relativos à transação realizada em [data da transação].
Conforme comunicação anterior, foi estipulado prazo de 5 (cinco) dias para retorno, o qual já se completou sem qualquer solução ou resposta, mesmo após minha mensagem visualizada via WhatsApp.
Diante da ausência de posicionamento, informo que caso não haja manifestação imediata para regularização dos valores, tomarei todas as medidas legais cabíveis, incluindo:
Registro da reclamação junto ao Banco Central;
Ação de cobrança judicial para reaver os valores devidos, com atualização monetária, juros e demais custos legais;
Comunicação aos órgãos de defesa do consumidor e entidades competentes.
Esta notificação extrajudicial serve como última oportunidade para que a Cast Pay solucione a pendência de forma amigável, evitando maiores implicações legais. Solicito retorno imediato.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 11:29
Olá!
Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos sua preocupação. Reforçamos que a KAST PAY LTDA não compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] e atua apenas como intermediadora de pagamentos, sem qualquer controle sobre políticas de saque ou funcionamento das plataformas parceiras.
Caso você acredite ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou deseje solicitar reembolso, pedimos que entre em contato com nosso atendimento oficial pelo WhatsApp +55 83 99417-4605. Nosso time atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e está pronto para orientá-lo e verificar a possibilidade de devolução do valor.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 12:18
Olá.
Entrei em contato com o número de WhatsApp informado pela empresa e fui orientada a aguardar uma análise no prazo de 5 dias. Porém, após essa orientação, não obtive mais nenhuma resposta ou atualização sobre o meu caso.
Até o momento continuo sem solução e sem retorno da empresa. Solicito que verifiquem a situação e informem uma posição concreta sobre o reembolso do valor pago, inclusive ja abri reclamação no Procon, tomarei todas as medidas cabíveis.
Aguardo retorno e resolução do problema.