Revisão de bloqueio de conta e restituição de valores retidos em criptomoedas
Não respondida
Viamão - RS
09/06/2026 às 14:32
ID: 250921861
Venho, por meio desta mensagem, solicitar uma revisão do bloqueio da minha conta e uma atualização sobre a restituição dos valores que permanecem retidos.
No dia 10 de abril de 2026, recebi um saldo em criptomoedas em minha conta e realizei uma compra no valor aproximado de US$ 100 utilizando os recursos disponíveis. Posteriormente, a transação foi estornada e, em seguida, minha conta foi bloqueada.
Desde então, já se passaram aproximadamente dois meses, e até o momento não recebi uma solução definitiva nem a devolução dos valores que me pertencem. Essa situação tem causado grande preocupação, pois os recursos permanecem indisponíveis sem que eu tenha recebido informações claras sobre os motivos do bloqueio, o andamento da análise ou a previsão para resolução do caso.
Gostaria de ressaltar que estou totalmente disposto a colaborar com qualquer procedimento de verificação adicional que seja necessário, incluindo envio de documentos, comprovação da origem dos fundos ou quaisquer outras informações que auxiliem na regularização da conta.
Dessa forma, solicito respeitosamente:
1. A revisão do bloqueio da minha conta;
2. Uma explicação detalhada sobre o motivo da restrição aplicada;
3. A devolução integral dos valores retidos ou a liberação do saldo disponível;
4. Uma previsão concreta para a conclusão da análise do meu caso.
Acredito que esta situação possa ser resolvida de forma amigável e transparente. Peço a gentileza de analisarem meu caso com prioridade, considerando o longo período em que estou sem acesso aos meus recursos.
Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo um retorno o mais breve possível.