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Reclamar dessa empresa

Presidente Tancredo Neves - BA

14/09/2025 às 18:50

ID: 226876735

Assunto: Solicitação de Reembolso Protocolo #*****

Prezados,

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação e solicitar, com urgência, a regularização do reembolso referente ao valor de R$ 25.370,00, que até a presente data não foi creditado em minha conta, conforme previamente acordado.

O referido valor diz respeito a um depósito efetuado em uma conta bancária de minha titularidade, não cadastrada na plataforma, o que, segundo as regras estabelecidas, deveria ter resultado no reembolso automático e imediato. Abri uma reclamação formal a respeito do ocorrido, registrada sob o protocolo n *****, e utilizei todos os canais de comunicação disponíveis para resolver a situação. Todos os prazos estipulados pela própria plataforma foram rigorosamente aguardados, sem que qualquer estorno tenha sido realizado até o momento.

Desde então, tenho buscado esclarecimentos junto ao setor responsável, mas infelizmente não obtive retorno satisfatório, tampouco solução para o caso. Ressalto que o atraso no reembolso está me causando prejuízos financeiros e transtornos indevidos, além de comprometer seriamente a confiança que depositei na empresa.

Solicito, portanto, uma resolução imediata do caso, com o devido estorno do valor em questão, bem como um posicionamento formal por parte da empresa. Caso não haja retorno em prazo razoável, reservo-me o direito de tomar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, por via judicial.

Lembrando que todos os prazos pedidos pela empresa foi aguardado e a mesma não estorna o valor.

Atenciosamente,
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