Solicitação de análise e possível estorno de aposta realizada por engano
Respondida
Sobral - CE
29/08/2025 às 17:02
ID: 225693927
Prezados,
Gostaria de solicitar uma análise referente a uma aposta realizada em minha conta na Betboo.
Por engano, acabei selecionando a linha errada: minha intenção era entrar em um determinado mercado, mas acabei confirmando outro por descuido.
Reconheço que o erro foi meu, porém gostaria de pedir, se possível, a gentileza de avaliar a possibilidade de estorno desse valor, tratando como uma exceção. Não houve má-fé, apenas uma troca equivocada de mercado no momento da aposta.
Agradeço pela atenção e compreensão, e aguardo retorno.
ID DO BILHETE: *****
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Resposta da empresa
30/08/2025 às 11:03
Bom dia!
Aqui é o Leonardo da Equipe de Ouvidoria da Betboo, tudo bem?
Comunico que tentei te contatar pelo telefone informado por você na sua publicação (8* *****-**8), mas infelizmente não conseguimos completar a ligação, a pessoa que atende desliga em seguida.
Também tentamos contato no número registrado em sua conta de jogos 8* ****-**04, mas somos informados que o número está impossibilitado de receber chamadas.
Como esse contato não pode ser concluído, por motivo de segurança e também por conter informações privadas sobre sua conta de jogos, enviamos os detalhes do seu caso ao seu e-mail cadastrado no nosso site, por favor, pedimos que verifique a sua caixa de entrada, spam ou lixeira.
Lembrando que qualquer outra consulta ou dúvida, estamos disponíveis 24 horas por dia em nosso chat de atendimento ao cliente, para acessá-lo poderá ir à parte superior do site Betboo, clique em MINHA CONTA > CENTRAL DE AJUDA > PERGUNTAS FREQUENTES > CLICAR EM UMA PERGUNTA > Você precisa de mais ajuda? > SIM, que surgirá todos nossos canais de comunicação, incluindo nosso chat e nosso SAC: ******* ******* *******.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Betboo