Cliente antiga insatisfeita com a falta de bônus promocionais e desvalorização
Respondida
Duque de Caxias - RJ
14/07/2026 às 01:39
ID: 253840571
Gostaria de deixar minha insatisfação, Sou cliente da plataforma há bastante tempo e sempre procurei utilizar os serviços de vocês, porém faz muito tempo que não recebo qualquer tipo de bônus.
Vejo frequentemente outros jogadores sendo contemplados com rodadas grátis, apostas grátis e outros bônus promocionais, enquanto eu, mesmo sendo uma cliente antiga, não recebo nenhum benefício ou quando recebo é giros de 20 centavos.Isso acaba despertando um sentimento de injustiça e desvalorização.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 18:26
Olá, Letícia! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato com a Br Bet e pelo tempo dedicado em compartilhar a sua percepção sobre a plataforma.
Entendemos a importância de se sentir valorizado e que esse tipo de experiência faz parte do entretenimento.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Br Bet disponibiliza bonificações exclusivamente por meio de campanhas oficiais, missões e promoções previamente definidas, seguindo critérios e regras específicas de elegibilidade, em comum acordo com a regulamentação vigente e com a política de jogo consciente, o que significa que conceder bonificações de forma aleatória incentiva o jogo compulsivo e é, por lei, considerada prática ilegal, sendo esse tipo de atividade, incompatível com as normas da Br Bet.
Por fim, reforçamos que o registro de manifestações em canais críticos com o objetivo de obtenção de rodadas grátis, bônus ou qualquer outro tipo de bonificação pode resultar em análise da conta e, em situações específicas, na aplicação das medidas previstas em nossos Termos e Condições, em conformidade com a Lei de Regulamentação e com o Termo de Autorização e Credenciamento nº 0045/2024.
Esperamos ter conseguido esclarecer as informações. Caso precise de qualquer outro suporte ou esclarecimento adicional, nosso Canal de Atendimento 24 horas permanece à disposição para atendê-lo em tempo real, de forma mais ágil e eficiente.
Atenciosamente,
Paulo
Equipe Br Bet