Depósito realizado, mas rodadas de bônus não creditadas na conta.

Olá, Vitória! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato com a BrBet e nos dar a oportunidade de analisar a situação.

Lamentamos pela experiência que você teve em relação ao recebimento da bonificação da missão do jogo Ratinho Sortudo. Entendemos que situações como essa podem gerar dúvidas e frustração, principalmente quando envolvem benefícios aguardados.
Para esclarecer o ocorrido, realizamos uma análise detalhada em nosso sistema e verificamos que a sua participação na missão estava correta e dentro das condições previstas.
Com isso, informamos que os 50 giros grátis foram devidamente creditados em sua conta, conforme comprovado internamente.
Reforçamos que todos os bônus possuem um prazo de 24 horas para expirarem e devem ser resgatados na página de PROMOÇÕES em seu perfil.

Seguimos trabalhando continuamente para melhorar a experiência dos nossos clientes e evitar que situações semelhantes aconteçam.

Caso precise de qualquer outro esclarecimento ou suporte, permanecemos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Paulo
Equipe BrBet

Olá, Vitória! Agradecemos pela sua avaliação.

Os giros foram creditados na mesma data em que o nosso atendimento foi iniciado (21/08), juntamente com as instruções para resgatar a bonificação, assim como também foi comprovado internamente que você utilizou a bonificação normalmente nessa mesma data.
Em relação a manifestação que se referia ao ganho dos 50 giros da missão do Ratinho Sortudo requisitada no dia 21/08, a BrBet honrou com seu compromisso.

Mais uma vez agradecemos pela su acompreensão.

Atenciosamente,

Equipe BrBet