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Juiz de Fora - MG

09/07/2026 às 09:16

ID: 253474857

Sou cliente antigo e não recebo um bônus na plataforma

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 14:35

Olá, Carlos! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato com a Br Bet e pelo tempo dedicado em compartilhar a sua percepção sobre a plataforma.

Entendemos a importância de se sentir valorizado e que esse tipo de experiência faz parte do entretenimento.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Br Bet disponibiliza bonificações exclusivamente por meio de campanhas oficiais, missões e promoções previamente definidas, seguindo critérios e regras específicas de elegibilidade em comum acordo com a regulamentação vigente e com a política de jogo consciente, o que significa que conceder bonificações de forma aleatória incentiva o jogo compulso e é, por lei, considerada prática ilegal, sendo esse tipo de atividade, incompatível com as normas da Br Bet.

Por fim, reforçamos que o registro de manifestações em canais críticos com o objetivo de obtenção de rodadas grátis, bônus ou qualquer outro tipo de bonificação pode resultar em análise da conta e, em situações específicas, na aplicação das medidas previstas em nossos Termos e Condições, em conformidade com a Lei de Regulamentação e com o Termo de Autorização e Credenciamento nº *****.

Esperamos ter conseguido esclarecer as informações, . Caso precise de qualquer outro suporte ou esclarecimento adicional, nosso Canal de Atendimento 24 horas permanece à disposição para atendê-lo em tempo real, de forma mais ágil e eficiente.


Atenciosamente,

Paulo
Equipe Br Bet

Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 14:45

Obrigado pela ajuda e atenção

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10