Oferta não cumprida

Olá, Giney! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato com a Br Bet e nos dar a oportunidade de analisar a situação.

Lamentamos pela experiência que você teve em relação ao recebimento da bonificação da missão do jogo Fortune Mouse. Entendemos que situações como essa podem gerar dúvidas e frustração, principalmente quando envolvem benefícios aguardados.
Para esclarecer o ocorrido, realizamos uma análise detalhada em nosso sistema e verificamos que a sua participação na missão estava correta e dentro das condições previstas.

Com isso, informamos que os 38 giros grátis e os 500 pontos, foram devidamente creditados em sua conta.
Reforçamos que agora, para resgatar as bonificações é necessário acessar a carteira de promoções em seu perfil e lembramos que os bônus possuem prazo de 24 horas para expirarem.

Ficamos felizes por termos conseguido identificar e regularizar a situação. Seguimos trabalhando continuamente para melhorar a experiência dos nossos clientes e evitar que situações semelhantes aconteçam.

Caso precise de qualquer outro esclarecimento ou suporte, permanecemos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Paulo
Equipe Br Bet