Promoção de giros grátis não concedeu o prêmio prometido, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Ronald! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato com a BrBet e nos dar a oportunidade de analisar a situação.

Lamentamos pela experiência que você teve em relação ao recebimento da bonificação. Entendemos que situações como essa podem gerar dúvidas e frustração, principalmente quando envolvem benefícios aguardados.
Para esclarecer o ocorrido, realizamos uma análise detalhada em nosso sistema e verificamos que a sua participação na missão estava correta e dentro das condições previstas.
Com isso, assim como informamos internamente, os 20 giros grátis foram devidamente creditados em sua conta e esperamos que tenha seguido as nossas orientações para o resgate.
Ficamos felizes por termos conseguido identificar e regularizar a situação.
Seguimos trabalhando continuamente para melhorar a experiência dos nossos clientes e evitar que situações semelhantes aconteçam.

Caso precise de qualquer outro esclarecimento ou suporte, permanecemos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Paulo
Equipe BrBet