Promoção de giros grátis não creditada após depósito
Resolvido
Pedras de Fogo - PB
26/08/2026 às 12:40
ID: 257437529
A plataforma mandou um e-mail sobre deposito e ganha giros grátis, fiz o deposito no mesmo dia atendendo todo os critérios do e-mail, e nada dos giros aparecer, entrei em contato com o suporte e eles falaram que o setor responsável iria entram em contato o porém e que a validade da promoção acabou e nada deles entrarem em contato.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 18:24
Olá, Rian! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato com a BrBet e nos dar a oportunidade de analisar a situação.
Lamentamos pela experiência que você teve em relação ao recebimento da bonificação da missão do jogo Gates Of Olympo. Entendemos que situações como essa podem gerar dúvidas e frustração, principalmente quando envolvem benefícios aguardados.
Para esclarecer o ocorrido, realizamos uma análise detalhada em nosso sistema e verificamos que a sua participação na missão estava correta e dentro das condições previstas.
Com isso, informamos que os 20 giros grátis foram devidamente creditados em sua conta.
Ficamos felizes por termos conseguido identificar e regularizar a situação.
Seguimos trabalhando continuamente para melhorar a experiência dos nossos clientes e evitar que situações semelhantes aconteçam.
Caso precise de qualquer outro esclarecimento ou suporte, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Paulo
Equipe BrBet
Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 12:05
Mt bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9