Roleta da plataforma é programada para não dar prêmios e oferta de recarregue e ganhe não é liberada.
Em réplica
Abreu e Lima - PE
28/08/2026 às 09:41
ID: 257610973
A roleta que tem na plataforma e [Editado pelo Reclame Aqui], toda vez que giro sempre cai em NÃO GANHOU
Não sei pq essa roleta já que ela e [Editado pelo Reclame Aqui], como mostra no print
Faz tempo que eu não recebo a oferta de recarregue e ganhe, bora Brbet reagir e começar a liberar a oferta de recarregue e ganhe e começar a liberar giros nessa roleta que estar [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 19:10
Olá, Juliana! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato com a BrBet e por nos dar a oportunidade de esclarecer o assunto de forma transparente.
Entendemos que pode ser frustrante não ser contemplado em determinadas ativações da roleta ou de outros games. Sabemos que essas experiências fazem parte do entretenimento da plataforma e é natural criar expectativas em relação aos resultados.
No entanto, é importante destacar que as contemplações na roleta e nos demais jogos não dependem da BrBet, pois nós apenas hospedamos e integramos os games ao nosso site para intermediar o acesso e não possuímos nenhum tipo de controle sobre os provedores desses games.
Informamos que os jogos funcionam por meio de um RNG (gerador de números aleatórios), que define cada rodada de forma independente e totalmente aleatória. Esse sistema opera continuamente e, no momento do giro, apenas captura um resultado naquele instante. Isso significa que não existe padrão, e não possui qualquer influência da plataforma ou de resultados anteriores.
Ressaltamos que o envio de campanhas possuem funcionamento em conformidade com as condições e políticas definidas em nossos Termos e Condições, seguindo critérios de acordo com cada perfil de cliente.
Por fim, reforçamos que o registro de reclamações em canais críticos com o objetivo de obtenção de vantagens, como rodadas grátis ou bonificações, pode levar à análise da conta e, em casos específicos, à aplicação de medidas previstas em nossos Termos e Condições, em conformidade com a legislação vigente e com o Termo de Autorização e Credenciamento nº 0045/2024.
Seguimos à disposição sempre que precisar e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Paulo
Equipe Br Bet
Réplica do consumidor
29/08/2026 às 15:52
Antes de comentar alguma coisa aqui tive que ir entrar na minha conta e vi assim que entrei na conta pareceu um banner com sobre a oferta de recarregar girar e ganha
Mais infelizmente não foi a oferta que gostaria de ter recebido (recarregue e ganhe )
Vi tbm vi que a roleta já estava disponível, E virei e como sempre não ganhei nada
Deixei o print de hoje pra você verem