Usuário ativo reclama de não receber promoções e giros grátis na plataforma
Respondida
Crisópolis - BA
04/08/2026 às 10:32
ID: 255573615
Eu queria reclamar pois eu sou um usuário ativo na plataforma sempre deposita para jogar sempre faço rodada grátis e tudo e nunca recebo banda promoções ou giros grátis sempre tô fazendo missões lá e nunca recebo nada enquanto que as pessoas que nunca deposita sempre recebe.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:43
Olá, Jackson! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato com a BrBet e pelo tempo dedicado em compartilhar a sua percepção sobre a plataforma.
Entendemos a importância de se sentir valorizado e que esse tipo de experiência faz parte do entretenimento.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que a BrBet disponibiliza bonificações exclusivamente por meio de campanhas oficiais, missões e promoções previamente definidas, seguindo critérios e regras específicas de elegibilidade em comum acordo com a regulamentação vigente e com a Política de Jogo Responsável, o que significa que conceder bonificações de forma aleatória incentiva o jogo compulsivo e é, por lei, considerada prática ilegal, sendo esse tipo de atividade, incompatível com a conduta da BrBet.
Por fim, ressaltamos que o registro de manifestações em canais críticos com o objetivo de obtenção de rodadas grátis, bônus ou qualquer outro tipo de bonificação pode resultar em análise da conta e, em situações específicas, na aplicação das medidas previstas em nossos Termos e Condições, em conformidade com a Lei de Regulamentação e com o Termo de Autorização e Credenciamento nº 0045/2024.
Esperamos ter conseguido esclarecer as informações. Caso precise de qualquer outro suporte ou esclarecimento adicional, nosso Canal de Atendimento 24 horas permanece à disposição para atendê-lo em tempo real, de forma mais ágil e eficiente.
Atenciosamente,
Paulo
Equipe BrBet