bra.io

Reclamar dessa empresa

Esmeraldas - MG

31/08/2024 às 08:40

ID: 196387559

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia, No dia 26/08, fiz apostas no mercado futuro dos US Open na Betbra, sobre quais tenistas iriam ganhar o torneio. Foram um total de 6 apostas, divididas igualmente entre tenistas do feminino e do masculino. No entanto, no dia seguinte, fui informado de que todas as apostas seriam descontinuadas e anuladas a partir do dia 01/09. Como o torneio só termina em 08 de setembro, não fazia sentido eu manter as apostas, pois só havia a possibilidade de prejuízo.

Entrei em contato com a atendente via e-mail, solicitando o encerramento das minhas apostas ou o fechamento das posições. Expliquei que o LAY estava a ******* e que eu não conseguia encerrar a posição por conta própria. A atendente me garantiu que as apostas no mercado futuro seriam reembolsadas.

No entanto, o torneio está em andamento e dois competidores já perderam partidas. Para minha surpresa, a aposta no mercado futuro, que a atendente me garantiu que seria reembolsada, foi considerada como perdida. Isso viola os direitos meus e de qualquer apostador no mercado, pois eu apostei com base em informações e, posteriormente, fui prejudicado. Não faz sentido manter uma aposta onde eu não posso ganhar; ou o tenista perde antes da anulação ou a aposta deve ser anulada.

Além disso, a aposta que fiz com odd 5 está agora com odd 2 para vencer. Com a anulação prevista para amanhã, eu vou perder o dinheiro e a aposta no tenista favorito ao título será anulada. Isso é completamente injusto!

Caso o problema não seja resolvido e todas as apostas, incluindo as perdidas no mercado futuro, não sejam anuladas, irei buscar auxílio junto ao órgão regulamentador e considerar outras medidas legais.

Aguardo uma solução imediata para este problema.