Nao consigo logar. O site está dizendo que minha banca foi encerrada

Question

Estou a mais de um mês tentando sacar um dinheiro, mas nunca dava certo, entrava em contato com o site e eles diziam que estavam passando por instabilidades no sistema e que ate uma certa data tudo se resolveria. quando  chegava na data eu ainda não conseguia sacar meu dinheiro, entrava em contato e eles informavam que ainda estava passando por instabilidades e passavam uma nova data, ficou nessa por quase 3 semanas, até que a partir de um certo dia não consegui acessa mais minha conta, dava erro e dizia que minha banca tinha se encerrado. Não solicitei em momento nenhum encerrar minha banca ou minha conta no site, e o mais grave, cadê meu dinheiro que estava lá, não recebi ele até hoje e quando entro em contato com o site não me respondem mais