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Gravataí - RS

26/07/2023 às 06:46

ID: 168920271

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicitei um saque a uma semana e nada ainda, disseram através de email que no dia 24/07 o dinheiro estaria na conta e novamente nada. Dizem estar com instabilidade na plataforma saque, porém lendo algumas outras reclamações mais antigas percebi que não é de agora isso. Insatisfeito com a plataforma.

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Resposta da empresa

27/07/2023 às 08:09

Bom dia, Márcio Henrique.

Lamentamos muito ocorrido e verdadeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado sobre este assunto.
Devido a atualizações em nossos sistemas, visando melhorar nossa operação e agilizar nossos processos, enfrentamos um erro de comunicação junto ao provedor que realiza a efetivação dos saques aos usuários.

Esta questão durou, em torno, de uma semana. Mas, felizmente, já foi solucionada.
Sabemos que essa experiência negativa gera muitas incertezas quanto nossa credibilidade, porém tenha certeza de que esta foi uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] e que trabalhamos arduamente para solucioná-la.
Esperamos lhe ver conosco futuramente.

Caso tenha alguma outra dúvida, por favor, entre em contato com nosso atendimento chat em https://*******

Novamente, desculpas e agradecemos sua compreensão.
Equipe de Atendimento BetBRX