Solicitação de reanálise de conta e restabelecimento de bônus
Respondida
Bezerros - PE
18/08/2026 às 13:59
ID: 256769975
Prezados,
Gostaria de manifestar minha insatisfação em relação às limitações aplicadas à minha conta, especialmente no que diz respeito aos valores permitidos e à impossibilidade de participação em promoções e bônus.
Ressalto que, até o momento, não tenho conhecimento de qualquer conduta minha da parte que tenha infringido as regras estabelecidas pela plataforma. Por esse motivo, acredito que possa ter ocorrido algum equívoco na avaliação do meu perfil.
Dessa forma, solicito, por gentileza, uma reanálise criteriosa da minha conta, com o objetivo de restabelecer minha plena elegibilidade para participação nas promoções e benefícios oferecidos.
Fico no aguardo de um retorno e desde já agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:38
Prezado Lucas, bom dia.
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos o seu questionamento em relação à limitação identificada em sua conta.
Após análise, verificamos que, em 24/05/2026, foi aplicada uma limitação de R$ 0,01 para o mercado esportivo. Conforme os registros disponíveis, essa limitação foi aplicada automaticamente pelo próprio mercado, após a identificação de quatro apostas consideradas suspeitas pelos mecanismos de análise responsáveis.
Por se tratar de uma limitação aplicada automaticamente pelo mercado, não temos autonomia para realizar a reversão ou alteração dessa condição.
Lamentamos não poder oferecer uma solução diferente neste caso, mas esperamos ter esclarecido os motivos relacionados à limitação apresentada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Bet Buffalos