Betel: Fechamento de registro de água por falta de pagamento, cobrança de taxas abusivas e falha no reconhecimento facial.
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 13:48
ID: 250044541
A Betel é responsável pela administração do condomínio onde moro na Rua *****, *****, Apt *****, tem como prática fechar o registro de abastecimento de água quando há falta de pagamento da taxa condomínio, mesmo o inquilino tentando negociar dando prazo para pagamento, não há nenhuma maneira de flexibilidade da administradora para que o condômino possa regularizar seus débitos. A administradora cobra R$ 30,00 trinta reais para religar a água. Além dessa prática relatada acima a administradora possui outras práticas em desconformidade com a harmonia social, como cobrar R$ 50,00 por uma tag para acesso ao portão de veículos, sistema de reconhecimento fácil nos quais nunca reconhece o morador, a noite já passei mais de meia hora ( sem exagero) para o portão social reconhecer minha face, [Editado pelo Reclame Aqui] minha moto na garagem, ao reclamar com a administradora me disse que nada poderia fazer. Por essas e outras mazelas é que venho aqui dar meu grito.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:08
Prezado Morador,
Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação em relação aos fatos relatados.
Inicialmente, é importante esclarecer que a Betel Administração não é responsável pela gestão e tomada de decisões do condomínio. Nos termos da legislação condominial, o condomínio é administrado por um síndico, subsíndico e conselho fiscal, todos eleitos em assembleia pelos próprios condôminos. São esses representantes que possuem competência para deliberar e decidir sobre questões administrativas, operacionais e disciplinares do condomínio.
A Betel atua como empresa contratada para prestar serviços de assessoria administrativa, financeira e contábil, incluindo emissão de boletos, elaboração de balancetes, processamento de cobranças e suporte administrativo ao condomínio, sempre observando as determinações da administração eleita.
Dessa forma, eventuais reclamações relacionadas ao sistema de controle de acesso, reconhecimento facial, fornecimento de tags, procedimentos de cobrança, aplicação de taxas, segurança patrimonial, funcionamento de equipamentos ou quaisquer outras questões operacionais devem ser direcionadas formalmente ao síndico e aos representantes do condomínio, que são os responsáveis por avaliar a situação e deliberar sobre as providências cabíveis.
Esclarecemos ainda que a Betel permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e para encaminhar as demandas apresentadas aos representantes legais do condomínio, sempre dentro dos limites de sua atuação contratual.
Atenciosamente,
Betel Administração Condominial