Cobrança indevida de taxa em plano de faturamento
Resolvido
Adustina - BA
27/06/2026 às 15:26
ID: 252510573
pedi o plano d taxa fixo no contrato d faturamento e vcs cobraraõ a mais no lote d transacao d ontem ja é a segunda vez q vcs erram a taxa no sistema d vcs a plataforma e maravilhosa mas o pessoal do financeiro precisa presta mais atencao no q cobra né n vou aceita esse nao
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 12:50
Olá, Ana, esperamos que se encontre bem.
Para que possamos compreender melhor o caso relatado e encontrar a solução mais adequada, encaminhei uma mensagem privada para continuarmos a tratativa.
Dessa forma, conseguimos garantir a segurança, a confidencialidade e a proteção dos dados pessoais e informações sensíveis relacionadas à sua conta.
Fico no aguardo do seu retorno para que possamos seguir com as verificações necessárias.
Telefone: ******* ******* *******
Chat: https://*******, para que possamos verificar novamente com mais profundidade.
Atenciosamente,
Nathan
Customer Service
Time BETesporte
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 15:43
fiquei [Editado pelo Reclame Aqui] qnd vi q o financeiro errou a taxa do lote de ontem de novo, sendo q ja tava tudo alinhado no contrato fixo. como o chat tava no vacuo, liguei direto na central e exigi falar com um supervisor pra resolver essa falta de atencao. o cara foi super atencioso, corrigiu o cadastro na hora e ainda me deu um credito de taxa gratis pro proximo lote pra compensar a dor de cabeca. pelo menos assumiram o erro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8