Debito indevido e sumiço de saldo após instabilidade do site
Respondida
Aiuaba - CE
28/05/2026 às 20:17
ID: 249986451
Apareceu um debito q eu nao fiz na minha conta dpois q o site ficou fora do ar ontem a noite. Ninguem no suporte soube explica como vcs deixarao sumi meu saldo d aposta do nada. O site d vcs e top mas vcs pecaram mto nessa falta d atenção c/ o cliente antigo
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:57
Olá, Carla, esperamos que se encontre bem.
Gostaria de esclarecer que esse não é o comportamento esperado da nossa plataforma e levamos situações como essa muito a sério.
Para que eu consiga compreender melhor o ocorrido e buscar uma solução junto à equipe responsável, encaminhei uma mensagem privada para darmos continuidade à análise de forma segura e confidencial.
Por esse canal, poderemos coletar as informações e evidências necessárias para verificar detalhadamente a divergência informada e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Fico no aguardo do seu retorno.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Telefone: 0800 237 1329
Chat: https://betesporte-help.zendesk.com/hc/pt-br, para que possamos verificar novamente com mais profundidade.
Atenciosamente,
Nathan
Customer Service
Time BETesporte