Dificuldade de acesso à conta devido à troca de número de celular e verificação em duas etapas
Respondida
Porto Real - RJ
07/07/2026 às 20:12
ID: 253346495
Ola mudei de numero de celular e agora nao to conseguindo fazer a verificacao em duas etapas pra entrar na minha conta. mandei mensagem no suporte do chat mas acho q por causa do horario tava mto cheio e nao consegui esperar a atendente juliana terminar de me responder. vcs conseguem atualizar meu numero novo por aqui??
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:56
Olá, Sergio, esperamos que se encontre bem.
Após realizar uma verificação junto à equipe responsável, constatei que sua conta já está normalizada e que todos os dados cadastrais foram atualizados com sucesso.
Gostaria também de esclarecer que, sempre que é solicitada a alteração de informações cadastrais, como número de telefone, a conta passa por validações obrigatórias de segurança. Esse procedimento é realizado para garantir a proteção dos dados do titular e pode ocasionar um pequeno prazo até a liberação completa do acesso.
No seu caso, as validações já foram concluídas e sua conta encontra-se regularizada.
Permaneço à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de auxílio adicional.
Telefone: 0800 237 1329
Chat: https://betesporte-help.zendesk.com/hc/pt-br, para que possamos verificar novamente com mais profundidade.
Atenciosamente,
Nathan
Customer Service
Time BETesporte