BETesporte

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Bauru - SP

04/08/2026 às 23:31

ID: 255641331

Venho registrar minha total insatisfação com a BetEsporte devido a uma falha técnica na plataforma que me causou prejuízo financeiro.

Em cinco tentativas consecutivas de realizar uma aposta, o sistema apresentava uma falha técnica logo após a confirmação da entrada. A aposta não era processada corretamente, a rodada não acontecia, mas o valor era debitado normalmente do meu saldo.

Na prática, o dinheiro era descontado da minha conta, porém eu não conseguia participar da rodada. O sistema travava, apresentava erro e o valor simplesmente desaparecia do saldo, sem que a aposta fosse concluída ou o valor retornasse para minha conta.

Entrei em contato com o suporte da BetEsporte durante o ocorrido, e o próprio atendente orientou que eu gravasse a tela para comprovar o problema. Quando iniciei a gravação, a falha voltou a acontecer exatamente da mesma forma, demonstrando que o erro persistia e não era um caso isolado. Infelizmente, nas primeiras tentativas não consegui registrar porque o erro acontecia de forma inesperada, mas consegui gravar uma nova ocorrência com o mesmo problema.

Mesmo apresentando as informações e as provas solicitadas, meu prejuízo não foi ressarcido. Considero inadmissível que uma falha da ***** gere prejuízo ao consumidor, já que fui impedido de concluir minhas apostas, mas tive os valores descontados normalmente.

Solicito o reembolso integral dos cinco valores debitados indevidamente, uma vez que a perda ocorreu exclusivamente em razão de uma falha técnica do sistema da BetEsporte. Caso o problema não seja resolvido, buscarei meus direitos pelos meios cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pela via judicial, pois entendo que não posso ser responsabilizado por um erro da *****.