Jogo suspeito e cobrança indevida, com falha na comunicação e atendimento.
Respondida
Osasco - SP
23/07/2026 às 08:06
ID: 254624405
Fiz um jogo que estava no ao vivo e eles falaram que o jogo era suspeito.esse que ganhei.o que perdi eles descontou.ai te pergunto se fosse em um país sério essa casa nem operava mais.cortaram meu chat.nao respondem e-mails.ja vim aqui 4 vezes e nao respondem também. Só quero o dinheiro que apostei se era suspeito o jogo é uma falha deles de deixarem o jogo lá.vcs não tem respeito pelos clientes
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:51
Olá, Willian, esperamos que se encontre bem.
Após verificar o seu caso junto à equipe responsável, foi confirmado que o bilhete mencionado já foi atualizado e devidamente pago em sua conta.
Gostaria de esclarecer que, em determinadas situações, são necessárias análises de segurança realizadas pelo provedor responsável pelo evento, com o objetivo de verificar a integridade das informações e prevenir possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] nas apostas. Durante esse período de análise, não é possível realizar alterações ou antecipar a liquidação do bilhete.
De toda forma, conforme mencionado, a análise já foi concluída, o bilhete foi atualizado.
Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição caso tenha alguma outra dúvida ou precise de mais esclarecimentos.
Telefone: 0800 237 1329
Chat: https://betesporte-help.zendesk.com/hc/pt-br, para que possamos verificar novamente com mais profundidade.
Atenciosamente,
Nathan
Customer Service
Time BETesporte